NPS 분석 결과

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설문지명 문항 수 [총 69문항] 조사기간 배부 수 수거 수 수거 율
가격민감도 명목척도 서술항목 컨조인트 AHP CVM Likert척도 NPS
만족도 표본 설문지_자동분석 및 결과보고서 출력 4 3 1 8 12 2 38 1 2019-10-30~2021-12-31 50 19 38

1.입력 데이터입력된 값 확인

Input Data
Seq toocheap cheap expensive tooexpensive
1500,0001,500,0002,000,0002,500,000
21,000,0001,800,0002,000,0003,000,000
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81,800,0002,000,0003,000,0003,500,000
91,820,0002,000,0003,000,0003,500,000
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152,000,0002,500,0003,500,0005,000,000
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4720,000,00030,000,00040,000,00060,000,000
4820,000,00030,000,00045,000,00060,000,000
4920,000,00030,000,00045,000,00060,000,000
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5125,000,00030,000,00050,000,00060,000,000
5230,000,00035,000,00050,000,00060,000,000
5330,000,00035,000,00050,000,00060,000,000
5430,000,00035,000,00050,000,00070,000,000
5530,000,00040,000,00050,000,00070,000,000
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7136,000,00040,000,00055,000,00090,000,000
7236,000,00040,000,00055,000,00096,000,000
7340,000,00042,000,00060,000,000100,000,000
7440,000,00045,000,00060,000,000100,000,000
7540,000,00050,000,00060,000,000100,000,000
7640,000,00050,000,00060,000,000100,000,000
7740,000,00050,000,00060,000,000100,000,000
7840,000,00050,000,00070,000,000100,000,000
7945,000,00050,000,00070,000,000100,000,000
8050,000,00055,000,00080,000,000100,000,000
8150,000,00060,000,00080,000,000100,000,000
8250,000,00060,000,00090,000,000100,000,000
8350,000,00060,000,00090,000,000100,000,000
8450,000,00070,000,000100,000,000110,000,000
8560,000,00070,000,000100,000,000120,000,000
8660,000,00070,000,000100,000,000120,000,000
8780,000,000100,000,000200,000,000300,000,000

2.그래프


분석 결과

가격민감도(PSM, Price Sensitivity Meter)에 대한 전통적인 해석은 가격에 대한 서로 다른 곡선이 교차하는 위치와 관련이 있다.

Expensive 곡선과 Too Cheap 곡선이 교차하는 가격을 최저 한계가격지점(PMC, Marginal Cheap Pricing Point)라 하며, 위 그래프에서는 PMC=30,000,000으로 나타났다.

바람직한 가격은 최저한계가격(PMC)이상으로 설정해야 한다.

Too Expensive 곡선과 Cheap 곡선이 교차하는 지점을 PME라고 하며, 최고 한계가격(PME, Marginal Expensive Pricing Point)라 한다.

위 그래프에서는 PME=50,000,000으로 나타났다.

따라서 50,000,000이상의 가격을 설정할 경우 고객은 지불금액보다 상품의 가치가 낮아 구매를 거절할 것이다.

한편, Expensive 곡선과 Cheap 곡선이 교차하는 지점을 무상관 가격(IDP, Indifferent Pricing Point)이고 하며 이 가격을 시장가격으로 인정할 정도로 가격에 대한 고민을 않는 수준의 금액을 의미한다.

그래프에서는 IDP=35,000,000로 나타났다.

Too Expensive곡선과 Too Cheap 곡선이 교차하는 지점을 최적가격(OPP, Optimum Pricing Point)이라 하는데, 이는 소비자들이 이정도 가격이면 적당하다라고 인식하는 금액이다. 그래프에서는 OPP=30,000,000로 나타났다.

가격이 한계 저렴한 포인트 PMC=30,000,000와 최적 가격 포인트 OPP=30,000,000 사이 인 경우 사람들은 가격 대비 상품의 가치가 크다고 인식하는 반면, OPP=30,000,000에서 IDP=35,000,000 사이의 가격은 비싼 가격으로 인식할 수 있다.

IDP(35,000,000)에서 PME(50,000,000)사이의 가격은 프리미엄으로 간주되므로 실제 상품의 가치가 경쟁상품 대비 프리미엄 수준에 있지 않는 경우, 가격 대비 가치가 낮은 것으로 간주될 수 있다.

따라서 이 가격 민감도 측정기에 따르면 상품의 가격은 PMC(30,000,000)에서 PME(50,000,000)범위에 있어야 합니다.

가격민감도분석(PSM) 측정의 이점은 단순성이다.

만일 보다 정교한 가격을 도출하고자 한다면 최근에 이용이 많아지는 추세인 조건부가치측정법을 활용해 비교해 볼 필요가 있다.